Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Sobre esta política
Esta política explica cómo Citapami trata los datos personales al visitar nuestra web, utilizar el programa de reservas o conectar Google Calendar. El negocio con el que reservas decide cómo utiliza tus datos de reserva. Citapami los trata para prestar el servicio a ese negocio.
Datos que tratamos
Los datos de cuenta y negocio incluyen nombres, correos, credenciales, miembros del equipo, servicios y disponibilidad. Las reservas pueden incluir nombres, correos, teléfonos, citas, asistencia a clases y mensajes para gestionar la reserva. Los datos técnicos incluyen dispositivo, navegador, actividad, registros de diagnóstico y procedencia de visitas.
Finalidades y bases del tratamiento
Utilizamos los datos para gestionar y proteger cuentas, ofrecer reservas y autogestión, enviar mensajes, atender consultas y diagnosticar problemas. Según corresponda, la base es la ejecución del contrato, las obligaciones legales, el interés legítimo en operar y proteger el servicio o el consentimiento. Cada negocio debe establecer la base adecuada para el tratamiento de los datos de sus clientes.
Google Calendar
La conexión es opcional. Solicitamos acceso a la lista de calendarios para elegir un destino y a los eventos para crear, actualizar y eliminar eventos de reservas de Citapami. Los eventos exportados pueden incluir nombres, servicios, horarios y participantes. Los tokens de acceso y renovación se guardan cifrados. La exportación va de Citapami a Google; editar Google Calendar no cambia la disponibilidad en Citapami. Puedes desconectar desde Citapami o revocar el acceso desde tu cuenta de Google. Desconectar no elimina necesariamente los eventos ya exportados.
Datos de Google
Los datos de Google se utilizan para proporcionar la integración solicitada. No se venden ni se usan para publicidad o para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general. El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google respetarán la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Limited Use.
Proveedores y comunicaciones de datos
El servicio utiliza proveedores de infraestructura, base de datos, correo, WhatsApp y, opcionalmente, Google Calendar. La implementación utiliza Cloudflare, Turso, Resend, Meta/WhatsApp mediante Kapso y analítica de PostHog cuando está configurada. El negocio y su equipo autorizado acceden a los datos de sus reservas. También pueden comunicarse datos cuando la ley lo exija o para proteger el servicio y a sus usuarios.
Cookies y analítica
La autenticación utiliza cookies y almacenamiento relacionado. La web y la aplicación pueden utilizar PostHog para analítica y almacenamiento del navegador para atribuir visitas. Los controles del navegador permiten restringirlos, aunque esto puede afectar al inicio de sesión y otras funciones.
Conservación y seguridad
Conservamos datos para las finalidades descritas, como mantener cuentas activas, atender consultas y reclamaciones y cumplir obligaciones legales. La duración depende del tipo de registro y de las instrucciones del negocio para sus reservas. Las solicitudes de supresión pueden estar sujetas a obligaciones legales y ciclos de copias de seguridad. Utilizamos controles de acceso y transporte cifrado; ningún sistema garantiza seguridad absoluta.
Tus derechos
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento. Para los datos del negocio con el que reservas, contacta primero con ese negocio. Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos correspondiente. La fecha superior refleja las actualizaciones de esta política.
Contacto
Para consultas sobre privacidad, solicitudes sobre tus datos o ayuda con el servicio: info@citapami.com.